Die wesentlichen Prozesse im Untersuchungsbereich (Redaktion print und online, Anzeigenproduktion und -verwaltung, Vertrieb, Planung und Steuerung, Archivierung, kaufmännische Prozesse, Controlling, allgemeine Verwaltung) wurden aufgenommen, analysiert und dokumentiert.
Ein Sollkonzept wurde – in Zusammenarbeit mit dem Projektleiter und
ausgewählten leitenden Mitarbeitern – erarbeitet.
Die erarbeiteten Maßnahmen und Empfehlungen wurden von den
Gesellschaftern für die Umsetzung freigegeben.
Die Konzepte wurde von Verlag umgesetzt.
Die Umsetzung der Maßnahmen sowie die Systemauswahl wurden begleitet.